Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş verilmeden önce ALICI’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
2. Ürün ve Hizmetin Temel Nitelikleri
2.1. Fiziksel ürünler: TCL TMN serisi profesyonel dijital tabela (signage) ekranları ve 2x1 menüboard paketleri. Ürünlerin marka, model, ekran boyutu, adet ve birim fiyat bilgileri sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
2.2. Fiziksel ürünlerin satış fiyatına Türkiye geneli nakliye, duvar askı aparatı ve adreste montaj/kurulum hizmeti dahildir; ALICI’dan bu kalemler için ek ücret alınmaz.
2.3. Yazılım hizmeti: Obvello dijital tabela yönetim paneli, depolama kotalı paketler hâlinde sunulan abonelik (SaaS) hizmetidir. Yeni kayıtlarda 14 gün ücretsiz deneme süresi tanınır; deneme süresince ücret tahsil edilmez.
3. Fiyat, Ödeme ve Kur Bilgisi
3.1. Fiyatlar obvello.com üzerinde ABD Doları (USD) cinsinden listelenir. Tahsilat Türk Lirası (TL) olarak yapılır: sipariş anında geçerli TCMB döviz satış kuru esas alınarak USD tutar TL’ye çevrilir ve bu TL tutar tahsil edilir. Uygulanan kur ve TL karşılık, ödeme adımında ALICI’ya açıkça gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir.
3.2. Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem 256-bit SSL şifreleme ile PayTR güvenli ödeme sayfasında gerçekleşir.
4. Teslimat ve Kurulum Süreci
4.1. Fiziksel ürünler, sipariş onayından itibaren 7-14 iş günü içinde Türkiye genelinde, ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir ve aynı adreste kurulum ekibi tarafından montajı yapılır. Kurulum randevusu, sipariş formundaki telefon numarası üzerinden koordine edilir.
4.2. Yazılım aboneliği, hesap oluşturulmasıyla elektronik ortamda derhâl ifa edilmeye başlanır; fiziki teslimat söz konusu değildir.
5. Cayma Hakkı
5.1. ALICI, fiziksel ürünlerde ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya +90 531 306 14 95 numarasına yapılabilir.
5.2. Ürünün montaj ve kurulumu yapıldıktan sonra cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün sökülmesi ve geri nakliyesine ilişkin bedel ALICI’ya aittir. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünlerin iadesinde ek bedel alınmaz; ürün faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
5.3. Obvello yazılım aboneliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğinde olduğundan ifasına başlanmış abonelik dönemleri cayma hakkının istisnasıdır; 14 günlük ücretsiz deneme süresi bu amaçla sunulur. Ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakınız.
5.4. Cayma hâlinde tahsil edilen bedel, ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (PayTR üzerinden ilgili karta) iade edilir.
6. Şikâyet ve Başvuru Kanalları
6.1. ALICI; şikâyet, talep ve itirazlarını [email protected] e-posta adresine veya +90 531 306 14 95 numaralı telefona iletebilir. Başvurular en kısa sürede yanıtlanır.
6.2. Uyuşmazlık hâlinde ALICI; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Bursa Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Bursa Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. ALICI, kendi yerleşim yerindeki hakem heyeti ve mahkemelere de başvurma hakkına sahiptir.
7. Onay
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürün ve hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, kur uygulaması, ödeme şekli, teslimat ve kurulum koşulları ile cayma hakkı konusunda ön bilgilendirmenin tarafına yapıldığını, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.