Gizlilik Politikası

Şule Demir (KOD16 Dijital Çözüm Hizmetleri — Obvello markasıyla) olarak, obvello.com ziyaretçilerinin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.

1. Toplanan Veriler

Kimlik bilgileri: ad, soyad, firma/işletme unvanı.
İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve kurulum adresi.
Fatura bilgileri: vergi dairesi, vergi numarası (VKN) veya T.C. kimlik numarası (TCKN), fatura adresi.
Sipariş bilgileri: satın alınan ürün ve paketler, sipariş numarası, tutar, sipariş tarihi ve durumu.
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları ile sitenin çalışması için gerekli çerez ve yerel depolama verileri (bkz. Çerez Politikası).

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Siparişlerin alınması, faturalandırılması ve yerine getirilmesi,
Ürünlerin teslimatı ile adreste montaj/kurulum hizmetinin planlanması,
Obvello yazılım aboneliği hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi,
Destek, şikâyet ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe, saklama) yerine getirilmesi,
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

3. Ödeme Güvenliği

Ödemeler, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilir. Kredi kartı / banka kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez, kaydedilmez ve sunucularımızda saklanmaz; kart bilgileri yalnızca PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında işlenir.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaçla sınırlı olarak paylaşılır; hiçbir koşulda üçüncü kişilere satılmaz:

PayTR: ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli sipariş ve fatura bilgileri, ödeme kuruluşu PayTR ile paylaşılır.
Kargo ve kurulum ekibi: ürünün teslimatı ve adreste kurulumu için ad-soyad, adres ve telefon bilgileri nakliye/kurulum ekibiyle paylaşılır.
Resmî kurumlar: yasal zorunluluk hâlinde (vergi mevzuatı, mahkeme kararı, yetkili kurum talebi) ilgili resmî kurumlarla paylaşılır.

5. Saklama Süreleri

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örneğin fatura ve muhasebe kayıtları için asgari 10 yıl) boyunca, mevzuatta süre öngörülmeyen hâllerde ise işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Haklarınız

Verileriniz üzerindeki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) ve başvuru yöntemi hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz. Tüm talepleriniz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

7. İletişim

Şule Demir (KOD16 Dijital Çözüm Hizmetleri — Obvello markasıyla) · 23 Nisan Mah. 241. Sok. No:8 D:42 Kat:8 Nilüfer / BURSA · Tel: +90 531 306 14 95 · E-posta: [email protected] · Vergi Dairesi: Nilüfer · VKN/TCKN: 2781220605