İptal, İade ve Cayma Hakkı

Bu sayfa; obvello.com üzerinden satın alınan fiziksel ürünler (TCL TMN serisi signage ekranlar ve 2x1 menüboard paketleri) ile Obvello yazılım aboneliğine ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar. Satıcı: Şule Demir (KOD16 Dijital Çözüm Hizmetleri — Obvello markasıyla).

1. Cayma Hakkı (Fiziksel Ürünler)

1.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; fiziksel ürünlerde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunur.

1.2. Cayma süresi, ürünün teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren işler.

2. İade Prosedürü — Adım Adım

1. 14 günlük süre içinde cayma kararınızı [email protected] e-posta adresine veya +90 531 306 14 95 numaralı telefona yazılı/sözlü olarak bildirin. Bildirimde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iletişim bilgilerinizi belirtin.
2. Ekibimiz en geç 3 iş günü içinde sizinle iletişime geçerek iade sürecini (kurulum yapılmışsa sökme randevusu, kargo/nakliye organizasyonu) planlar.
3. Ürünü; faturası, kutusu, ambalajı ve tüm standart aksesuarlarıyla (askı aparatı, kablolar, uzaktan kumanda vb.) birlikte eksiksiz şekilde teslime hazır edin.
4. Ürün, organize edilen nakliye ile satıcıya ulaştırılır ve giriş kontrolü yapılır.
5. Kontrolün tamamlanmasını takiben ödediğiniz bedel, en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (PayTR üzerinden ilgili karta) iade edilir.

3. Kurulumu Yapılmış Ürünlerde Cayma

3.1. Fiyata dahil olan montaj/kurulum hizmeti gerçekleştirildikten SONRA cayma hakkının kullanılması hâlinde; ürünün duvardan sökülmesi ve satıcıya geri nakliyesine ilişkin makul sökme ve nakliye bedeli alıcıya aittir. Bu bedel iade tutarından mahsup edilebilir.

3.2. Kurulum sonrası kullanımdan veya alıcının kusurundan kaynaklanan hasar ve değer kaybı, iade tutarından düşülür. Ekran panelinde kırık/çizik gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar bulunan ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. Ambalajı Açılmamış Ürünler

4.1. Ambalajı hiç açılmamış ve kurulumu yapılmamış ürünlerin süresi içindeki iadesinde alıcıdan sökme bedeli talep edilmez; ürün aynı koşullarda teslim alındığı şekliyle iade edilir ve bedelin tamamı iade edilir.

5. Yazılım Aboneliği İptali

5.1. Obvello yönetim paneli aboneliği, hesap açılışıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ifasına başlanmış abonelik dönemleri için cayma hakkı kullanılamaz.

5.2. Bunun yerine tüm yeni hesaplara 14 gün ücretsiz deneme süresi tanınır: deneme süresince hiçbir ücret tahsil edilmez ve hesabınızı dilediğiniz an kapatabilirsiniz.

5.3. Ücretli aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden veya [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder ve o dönem için tahsil edilmiş bedel iade edilmez.

6. Bedel İadesi Süresi ve Yöntemi

6.1. Usulüne uygun tüm iadelerde bedel, en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle — PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödemede kullanılan karta — iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: KOD16 Dijital Çözüm Hizmetleri — 23 Nisan Mah. 241. Sok. No:8 D:42 Kat:8 Nilüfer / BURSA · Tel: +90 531 306 14 95 · E-posta: [email protected]